امام رضا(ع) :كسى كه كسب و تجارت مى ‏كند بايد از دروغ اجتناب كند
آخرین اخبار:
شنبه، 29 دي ماه، 1397
ارائه یک مدل مفهومی جهت شناسایی کیفیت خدمات الکترونیکی در فروشگاه های اینترنتی کشور
نویسنده: mohtasham تاریخ ارسال : چهارشنبه، 28 آذر ماه، 1397 تعداد بازدید: 25

ارائه یک مدل مفهومی جهت شناسایی کیفیت خدمات الکترونیکی در فروشگاه های اینترنتی کشور

این پژوهش با تبیین شکاف موجود در خصوص مطالعات علمی در حوزه بومی سازی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی در فروشگاه های اینترنتی کشور، به ارائه یک مدل مفهومی با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری می پردازد.

این پژوهش با تبیین شکاف موجود در خصوص مطالعات علمی در حوزه بومی سازی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی در فروشگاه های اینترنتی کشور، به ارائه یک مدل مفهومی با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری می پردازد.

این مطالعه از نوع کمی-پیمایشی است که در آن پرسشنامه ساختاریافته ای در بین خریداران سه فروشگاه اینترنتی توزیع می گردد. از آلفای کرونباخ جهت بررسی پایایی، تحلیل عامل اکتشافی جهت دسته بندی شاخص های فرعی و نیز تحلیل عامل تاییدی برای بررسی روایی سازه و متغیرها و شاخص های منتج از آنها استفاده می شود.

سپس، عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی در 37 شاخص فرعی و با روش دسته بندی تحلیل عاملی اکتشافی در 5 شاخص اصلی شامل: اعتماد، قابلیت اطمینان و برآورده سازی سفارش، مهندسی سایت، جذابیت و هیجان خرید و ارتباطات تعریف خواهد شد و میزان تاثیرگذاری هر کدام از شاخص های اصلی بر کیفیت خدمات الکترونیکی بررسی می گردد.

 همچنین براساس برازش الگوی مفهومی پژوهش، همخوانی الگوی مفهومی با داده های گردآوری شده، مورد تحلیل قرار می گیرد. در نهایت با استفاده از آزمون فریدمن به الویت بندی عوامل می پردازد.

ادامه مطلب به لینک زیر مراجعه فرمائید.

http://article.irna.ir/userfiles/fa/Files/NewsAttachment/2018/model(0).pdf

 نویسندگان: محمد فتحیان، مرضیه رحمانی، سعید یعقوبی

منبع:  نشریه فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران دوره 8 شماره 29، بهار 97













کاربرانی که به این خبر امتیاز داده اند.(قرمز رأی منفی و آبی رأی مثبت):

مرتبط باموضوع :

 چگونه به بالاترین پتانسیل خود دست یابید؟  [ چهارشنبه، 5 ارديبهشت ماه، 1397 ] 156 مشاهده
 کینز، لنین و نرخ ارز  [ چهارشنبه، 2 اسفند ماه، 1396 ] 263 مشاهده
 رفاهی مطلوب است که پایدار باشد  [ پنجشنبه، 26 بهمن ماه، 1396 ] 234 مشاهده
 مغز، قلب و دست‌های تحول  [ شنبه، 10 آذر ماه، 1397 ] 41 مشاهده
 چگونه در اوج قله موفقیت کاری قرار بگیریم؟  [ سه شنبه، 2 آبان ماه، 1396 ] 292 مشاهده
امتیاز دهی به مطلب
انتخاب ها

 فایل پی دی اف فایل پی دی اف

 گرفتن پرينت از اين مطلب گرفتن پرينت از اين مطلب

 ارسال به دوستان ارسال به دوستان

 گزارش این پست به مدیر سایت گزارش این پست به مدیر سایت

اشتراک گذاري مطلب